ผลการศึกษาจาก University of California เผยว่าปัญหา ”Burnout” หรือการทำงานหนักเกินไปจนหมดไฟ-หมดเรี่ยวแรง ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานซึ่งมักมาเป็นระลอกๆ และ “เกิดขึ้นได้กับทุกคน”
จากผลสำรวจในหมู่คนที่ประสบความสำเร็จกว่า 1,200 คนทั่วโลกในหลายวงการ ยกความดีความชอบให้การ “อ่านหนังสือ” เป็นเบื้องหลังสู่ความสำเร็จของพวกเขา
ในวงการธุรกิจ คนมักพูดถึงแต่ความสำเร็จ การเติบโต ความมั่งคั่งร่ำรวย…แล้ว “ความล้มเหลว” ซึ่งเปรียบเสมือนเหรียญอีกด้านล่ะ?
ในวงการโฆษณามักเรียกโจทย์ปัญหาว่า “Brief” ซึ่งอันที่จริงสามารถใช้ได้กับทุกวงการธุรกิจอื่นๆ (รวมถึงเรื่องชีวิต)
บางครั้ง Brief มาพร้อมปัญหาที่ดูมืดมนไปหมด แต่คุณลองแค่ “ตีโจทย์ใหม่” ให้แตก มองมุมกลับ (Brief Reinterpretation) ก็อาจเจอกับทางออกของปัญหา…หรือแม้แต่ปัญหานั้นได้ถูกแก้ไปกว่าครึ่งแล้ว!
ถ้าวันนี้คุณเป็นแม่บ้านทำความสะอาดห้องน้ำ แล้วมีคนมาบอกว่าวันหนึ่งข้างหน้าคุณจะก้าวขึ้นเป็น ผู้อำนวยการ NASA ไปทำภารกิจที่ดาวอังคาร…คุณจะเชื่อเขาไหม? นี่คือเหตุการณ์จริงที่เกิดกับ Diana Trujillo…และเธอ “เชื่อ” เช่นนั้นจริงๆ
สมมติว่าชนชั้นกลางกรุงเทพ 50 คนมีทรัพย์สินคนละ 10 ล้านบาท ถ้าเอา Jeff Bezos ที่มีทรัพย์สินทั้งหมดราว 5.6 ล้านล้านบาท เข้ามาคำนวณเพิ่มเป็นคนที่ 51…เราจะพบว่า “ค่าเฉลี่ย” ที่ได้ คือแต่ละคนมีทรัพย์สินเฉลี่ยคนละ 1 แสนล้านบาท!! ค่าเฉลี่ยที่ได้…แทบไม่มีความหมายในทันที
โดยส่วนใหญ่ คนส่วนมากมีแนวโน้มเลือกสินค้าขนาด “กลาง” เป็นไปตามที่นักการตลาดคิด (หลอกล่อ) ผ่านตัวเลือกที่เรียกว่า “Decoy Price”
เรารู้กันดีว่า หลายครั้งดีลธุรกิจไม่ได้ถูกพูดคุยกันในห้องประชุมที่รายล้อมไปด้วยเหล่าผู้บริหารสุดเครียด แต่ถูกพูดคุยและปิดดีลกันในบรรยากาศสบายๆ บนโต๊ะอาหารยามดินเนอร์ ซึ่งมักมีธรรมเนียมการดื่ม “ไวน์” รวมอยู่ด้วย
1. Why กลับดึก? เพราะ งานไม่เสร็จ
2. Why งานไม่เสร็จ? เพราะ อยู่ให้คำปรึกษาเด็กใหม่ในทีม
3. Why ต้องอยู่ให้คำปรึกษา? เพราะ เด็กใหม่ยังไม่สามารถทำงานเองได้
4. Why เด็กใหม่ทำงานเองไม่ได้? เพราะ ไม่เคยได้รับการอบรม
5. Why ไม่เคยได้รับการอบรม? เพราะ ไม่มีการจัดหลักสูตรอบรมที่จำเป็นสำหรับพนักงานใหม่
นี่คือตัวอย่างของการถาม “Why 5 ครั้ง” เพื่อเจาะลึกถึงต้นตอของปัญหา
