Search
Search

อยากทำงานบริษัท GQ เสื้อเชิร์ตขาวจากเชยรุ่นพ่อ สู่กางเกงในไข่เย็น(เจี๊ยบ)

ใครจะไปคิดว่า นวัตกรรมและสีสันการตลาดสุดจี๊ดจ๊าดจากแบรนด์เสื้อผ้าสัญชาติไทย GQ จะเป็นปรากฎการณ์ใหม่ในช่วง 4-5 ปีมานี้เอง ในขณะที่แบรนด์มีอายุเก่าแก่นับ 40-50 ปีก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1969 โน่น!

จากแบรนด์ที่สำเร็จโด่งดังระดับนึงในยุค Baby boomer แต่เมื่อเวลาผ่านไปก็ถึงยุคขาลง จนเหล่า Gen Y หรือ Gen Z หลายคนไม่เคยได้ยินแม้แต่ชื่อแบรนด์! 

 

แต่แล้วก็เกิดการเปลี่ยนแปลงองค์กรขนาดใหญ่ชนิดที่ทุกวันนี้ นอกจาก Baby boomer แล้ว Gen Y หรือ Gen Z (และเจนอื่นๆ) น้อยคนที่จะไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ GQ นี้

 

เบื้องหลังความสำเร็จนี้ คือการเปลี่ยนโฉมการทำงานภายในองค์กรชนิดจากหน้ามือเป็นหลังมือ!

 

ได้เวลารุ่นลูกโชว์ฝีมือ

 

การเปลี่ยนแปลงจากภายนอกต้องมาจากการทำงานภายในองค์กรก่อน

 

จากธุรกิจครอบครัวเก่าแก่ GQ ยุคใหม่แบบที่เราเห็นกันจะเกิดขึ้นได้ต้องมาจากโครงสร้างบริหารภายในที่ส่งต่อให้รุ่นลูกเจนใหม่ขึ้นมาบริหารได้แบบเต็มที่ 

 

โดยสิ่งใหม่ๆ ในรอบไม่กี่ปีที่เราเห็นจาก GQ แทบจะมาจากมันสมองของ “คนรุ่นใหม่” ที่ได้รับโอกาสขึ้นมาบริหารได้แบบเต็มที่มากขึ้น 

 

“คุณวีรธีป ธนาภิสิทธิกุล” คือทายาท (และ Talent) ที่บริหารต่อจากรุ่นพ่อ เขาผสมผสานวัฒนธรรมการทำงานแบบฝรั่งที่เคยสัมผัสสมัยทำงานที่ New York ในวาณิชธนกิจยักษ์ใหญ่อย่าง Goldman Sachs ก่อนผสมผสานเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานแบบไทยๆ เช่น 

 

  • ให้ฟีดแบคแบบตรงไปตรงมา แต่ก็มีความซอฟต์ไม่โผงผาง 
  • ลด Hiereachy ระดับขั้นการทำงาน แต่ก็ยังเคารพผู้ใหญ่อาวุโสที่อยู่มานาน 
  • นำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานประจำวัน แต่ก็ไม่มองข้ามประสบการณ์พนักงานรุ่นใหญ่ที่มีอยู่เดิม 
  • หรือการเปิดรับคนทำงานรุ่นใหม่มาร่วมทีมกับรุ่นใหญ่ในออฟฟิศที่ทำมานาน

 

ระบบ Training มืออาชีพ

 

หลายคนที่เคยซื้อเสื้อผ้าของ GQ อาจตกใจว่าทำไมพนักงานขายหน้าร้านถึงดูโปรขนาดนี้! 

 

ที่เป็นเช่นนี้เพราะ GQ ทรีตท์พนักงานขายหน้าร้านให้อยู่ในสถานะ Product Consultant (PC) ที่ต้องสามารถแนะนำสินค้าและตอบคำถามลูกค้าได้คล่องปรื๋อ เพราะนี่คือ Physical touchpoint จุดที่ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่น่าจะสำคัญที่สุดแล้ว

 

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเก่งงานเป็นทุนเดิม GQ จึงออกแบบ “ระบบ Training มืออาชีพ” ขึ้นมา พนักงานขายทุกคนต้องผ่านด่านการ Training อันเข้มข้นขององค์กรก่อนถึงจะไปประจำตำแหน่งหน้าร้านและเจอลูกค้าซึ่งๆ หน้าโดยตรง 

 

  • จากมือสมัครเล่น เมื่อเทรนจบออกไป…ต้องกลายเป็นมืออาชีพ!

 

อธิบายแบบง่ายๆ Training ถูกออกแบบให้ครอบคลุมทั้งเรื่อง ”Functional & Emotional” 

 

กล่าวคือ พนักงานขายของต้องรู้ลึกเรื่องสินค้าด้าน Functional เช่น โปรดักท์ไลน์แต่ละชนิดถูกออกแบบมาเพื่อลูกค้าเป้าหมายคนละกลุ่ม ความหลากหลายของเนื้อผ้าที่มีตั้งแต่ผ้าฝ้าย ผ้าคอตตอน ผ้าลินิน และต้องอัพสกิล Craftsmanship ระดับหนึ่ง เช่น เรียนรู้การตัดและสอยขากางเกงด้วยมือจนกว่าจะโปร

 

แต่ขณะเดียวกัน ต้องไม่ทิ้งเรื่อง Emotional เพราะเราขายสินค้าให้คนที่มีอารมณ์จิตใจ พนักงานขายจึงจะได้รับการปูพื้นฐานด้าน Branding ความเป็นมาของแบรนด์ วิธีสังเกตสิ่งที่ลูกค้าต้องการแต่ไม่ได้พูดออกมา หรือวิธีเทคแคร์ในแต่ละวัยที่มีคาแรคเตอร์แตกต่างกัน จนไปถึงติดตามคอนเทนต์ไวรัลหรือโฆษณาล่าสุดต่างๆ ของแบรนด์

 

เปิดใจคนได้เพราะแบรนด์เปิดกว้าง

 

นอกจากนี้ GQ ยังใส่ใจเรื่อง Inclusion & Diversity การมีส่วนร่วมและความหลากหลายทั้งทางเพศ เชื้อชาติ ถิ่นกำเนิด หรือรูปลักษณ์ร่างกาย 

 

อย่างเช่น ตำแหน่ง PC ที่ส่วนใหญ่จะมีภาพจำเป็นผู้หญิงเท่านั้น แต่แบรนด์ก็เปิดรับทุกเพศสภาพ ผู้ชายก็ได้หรือเพศทางเลือกไหนๆ ก็มาทำได้ทั้งนั้น เพราะวัดที่ความสามารถ

 

ผู้พิการหรือคนที่มีความบกพร่องทางร่างกาย GQ ก็พร้อมรับเช่นกันถ้าคุณสมบัติผ่าน โดยได้ดีไซน์การทำงานแบบโหมด Accessibility ไว้ในระดับหนึ่งเพื่อรองรับพนักงานกลุ่มนี้เลยทีเดียว นัยหนึ่ง เพราะแบรนด์ต้องการส่งเสริมคุณค่าของคนกลุ่มนี้ให้สังคมรับรู้เช่นกัน

 

สวัสดิการสไตล์ GQ

 

นอกจาก GQ จะให้ค่าตอบแทนเงินเดือนตามมาตรฐานชนิดไม่น้อยหน้าใครแล้ว ยังมีสวัสดิการอื่นที่น่าสนใจไม่น้อย

 

อย่างเช่น ส่วนลดพิเศษสำหรับพนักงาน ลดสูงถึง 60% เมื่อซื้อสินค้าของ GQ ถือเป็นส่วนลดที่สูงกว่าแบรนด์คู่แข่งอื่นๆ บางเจ้าด้วยซ้ำ

 

ไหนจะวันลาคลอดเพื่อดูแลลูกน้อยโดยยังจ่ายเงิน สอดคล้องกับแนวคิดของสังคมยุคใหม่ที่แคร์ประเด็นนี้ และถ้าใครต้องการลาบวช หรือลาเพื่อไปดูแลบุตร GQ ก็พร้อมเปย์เช่นกัน นอกจากนี้ยังมีการจัดงานเลี้ยงรื่นเริงประจำปีเพื่อกระชับมิตรระหว่างทีม

 

นอกจากสวัสดิการแล้ว ไวรัลโฆษณาและเสียงฟีดแบคเชิงบวกล้นหลามในโลกโซเชียล ยังถูกใช้เป็น asset ในการ attract ดึงดูดพนักงานรุ่นใหม่ๆ ให้มาร่วมทีม

 

สู่บริษัทที่เก่าแต่ไม่แก่

 

รุ่นลูก Gen ใหม่ยังไม่ยึดติดกับธุรกิจครอบครัวเดิมๆ เพราะอาจติดกับดักอำนาจตัดสินใจและความเกรงอกเกรงใจที่ฝังรากลึกในหมู่พนักงานหลายภาคส่วน โดยได้เปิดรับผู้บริหารมืออาชีพจากข้างนอกมาพัฒนาองค์กร อย่างที่เราอาจเห็นในสื่ออยู่บ่อยๆ คุณ George Hartel ผู้บริหารชาวต่างชาติที่ดำรงตำแหน่ง Chief Commercial Officer (CCO)

 

ทุกวันนี้ GQ ไม่ใช่บริษัทโบราณอีกต่อไปแล้ว และไม่ได้บริหารแบบธุรกิจครอบครัวดั้งเดิมที่เถ้าแก่ผู้หลักผู้ใหญ่มีอำนาจสั่งการเด็ดขาด แต่มีความเป็นมืออาชีพและเป็นสากลขึ้นมากชนิด transform เป็นคนละบริษัทกันเลยทีเดียว 



อ้างอิง

Author

  • CareerVisa Team

    รวบรวมและแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อการพัฒนานอกกรอบของคนทำงาน

Related   Articles

PepsiCo – Top Employer 2024

เรียนรู้วิธีดูแลพนักงานของ ‘เป๊ปซี่โค’ ผู้นำแห่งธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ที่สามารถคว้ารางวัลนายจ้างดีเด่น 4 ปีซ้อนจาก Top Employers Institute ดูเหมือนว่าความสำเร็จของ เป๊ปซี่โค ประเทศไทย ผู้นำด้านธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม เจ้าของแบรนด์เครื่องดื่ม ‘เป๊ปซี่’ และมันฝรั่งทอดกรอบ ‘เลย์’ ที่สามารถคว้ารางวัลนายจ้างดีเด่นจาก Top Employers Institute สถาบันจัดอันดับนายจ้างที่มีชื่อเสียงระดับโลก ติดต่อกัน 4 ปีซ้อน

ถูก Lay Off ถูกไล่ออกจากบริษัทกะทันหัน ควรรับมืออย่างไร?

ใจเย็น ๆ หากคุณโดน Lay Off หรือ “ไล่ออก” จากบริษัทที่ทำงานอยู่อย่างกะทันหัน
หลายครั้งที่การ Lay Off ไม่มีการแจ้งเตือนมาก่อน แต่เป็นการที่ทาง HR จะเรียกเราคุยเป็นการส่วนตัว เพื่อชี้แจงข่าวร้ายที่เกิดขึ้นให้พนักงานได้ทำความเข้าใจ

MinorOpenHouse Enrich your life and career journey with us!

#MinorOpenHouse Enrich your life and career journey with us! ไมเนอร์ เปิดบ้านต้อนรับนิสิตนักศึกษา ที่กำลังมองหา “แรงบันดาลใจในการทำงาน” หลังเรียนจบ เพื่อเติบโตในอาชีพที่ใช่สำหรับตัวเอง กับงาน Minor Open House ประจำปี 2023 จัดขึ้นในวันที่ 18 พฤศจิกายน 2023 ณ