TikTok กับ Employer Branding : 5 ไอเดียจากเจ้าของแบรนด์ และอีก 4 บริษัทระดับโลก

ชวนมามอง Social media platform ที่มาแรงที่่สุดในตอนนี้อย่าง TikTok ในอีกมุมกันบ้างดีกว่า มองผ่านๆหลายคนอาจคิดว่า TikTok เป็นแค่ของเล่นใหม่ที่ใช้เพื่อเสพย์ความบันเทิงเท่านั้น แต่จริงๆแล้วมันคือพลังทางการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังมากๆ

TikTok แพลทฟอร์มวิดีโอสั้นๆ 15 วินาที ใช้เวลาแค่ 3 ปีตั้งแต่เปิดให้บริการจนปัจจุบันมีผู้ใช้งานสูงถึง 800 ล้านคนต่อเดือนแล้ว ซึ่ง Instagram และ Facebook ต้องใช้เวลาถึง 4-6 ปีด้วยกันกว่าจะมาถึงจุดนี้ได้ ที่แม้แต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft ก็สนใจในการลงทุนในแพลทฟอร์มนี้ด้วย ซึ่งคาดว่าการเจรจาจะมีความชัดเจนภายในวันที่ 15 กันยายน 2020 นี้

TikTok มันสำคัญยังไงกับอนาคตของคนทำงาน HR?

กลุ่มผู้ใช้งานหลักของ TikTok จะกลายมาเป็น Future ขององค์กรและธุรกิจ เพราะแพลทฟอร์มนี้เป็นแหล่งรวมคนรุ่นใหม่อายุ 16-24 ปี ที่คิดเป็น 41% ของผู้ใช้งาน ทำให้ภาคธุรกิจต่างจับตามองและหากลยุทธ์ในการสอดแทรกและทำการตลาดผ่าน TikTok ซึ่งเมื่อมองในมุมทรัพยากรบุคคลแล้วในประเทศไทยเองยังไม่ค่อยเห็น Action บนแพลทฟอร์มนี้มากนัก ที่พอจะเห็นบ้างก็มี LinkedIn, Facebook, Instagram, และ YouTube แต่ในต่างประเทศเองเริ่มขยับตัวแล้ว

จุดขายของ TikTok ก็คือ ‘ความง่ายและสนุก’ ในการสร้างสรรค์ Video Content นี่แหละ ที่ใครๆก็สามารถสร้างวิดีโอของตัวเองได้ ง่ายกว่า Youtube และยังดู Real มากๆอีกด้วย รวมถึงมีฟังก์ชั่นสุดครีเอทีฟให้เลือกใช้กันแบบไม่ต้องพึ่ง Skill การตัดต่อวิดีโอให้ยากลำบากอีกต่อไป ก็เหมาะมากๆสำหรับ HR ที่ไม่ค่อยถนัดทำงานโปรดักซ์ชั่นมากนักในการนำมาใช้กับงาน Talent Acquisition หรือ Recruitment ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เป็น Young Talents

Employee-Generated Content รูปแบบใหม่ที่พนักงานมีส่วนร่วมได้มากกว่าที่เคย

TikTok ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมขั้นสูงสุดในการสร้าง Employer Branding Content ผ่านกิจกรรม Challenge หรือติด #hashtag ต่างๆเกี่ยวกับการทำงานและสิ่งที่อยากนำเสนอเกี่ยวกับบริษัทของตัวเองได้ในรูปแบบที่สร้างสรรค์ในแบบของตัวเอง จนหลายคนแอบบ่นว่า “เข้าไม่ถึง” อันนี้ขึ้นอยู่กับเจเนอเรชั่นและความชอบเกี่ยวกับ Social Media Trend ล้วนๆ นี่เรียกได้ว่าเป็น Employee-Generated Content ซึ่งสำคัญมาก เพราะสมัยนี้คนจะฟังคนอื่นใน Social Media ดูรีวิวจากคนจริงๆมากกว่า ติดตาม hashtag ประเภท #lifeat(ชื่อบริษัท) #worklife หรือ #dreamjob ก็มีประโยชน์ต่างจากวิดีโอ About Us หรือ Company Profile ที่จัดทำโดยฝ่ายสื่อสารองค์กรหรือฝ่ายบุคคลเองซึ่งจะมีความ Professional สูงมากและใช้เวลาผลิตนานกว่า การใช้ประโยชน์ก็ต่างกัน

ประโยชน์ขนาดนี้แต่หลายคนยังลังเลว่ามันจะดีหรอ ตามสไตล์ของคนทำงานในองค์กรที่เราจะต้องหาข้อมูลทุกอย่างให้ชัดเจนก่อน ต้องบอกว่า ตอนนี้ก็ยังไม่ได้มีผลสรุปชัดเจนเกี่ยวกับการนำมาใช้ในงาน HR จริงจัง แต่เราไม่ใช่คนแรกแน่นอน!

เรามาดูกันดีกว่าว่ามีไอเดียดีๆอะไรกันบ้างที่สามารถทำได้เองบ้างจากบริษัทระดับโลก 5 แห่งที่เราเลือกมาให้แล้ว

TikTok เจ้าของแพลทฟอร์มกับ @LifeatTikTok ของตัวเอง ที่เปิดเผยชีวิตคนทำงานแบบเรียลๆ

ขอเริ่มจากเจ้าบ้านก่อนเลย มาดูว่า TikTok เองในฐานะเจ้าของแพลทฟอร์มนี้ มีการนำมาใช้สร้าง Employer Branding และ Employee Experience ในองค์กรได้ยังไงบ้างนะ

หลักๆแล้วเราสามารถเข้าไปหาไอเดียได้ที่ @LifeatTikTok หรือ #lifeattiktok ก็จะมีคลิปมากมายที่ทำโดย TikTok เอง จากหลายๆฝ่าย มีทั้งการรีวิวชีวิตประจำวันของพนักงานแบบเรียลๆ เทคนิคเกี่ยวกับการสมัครงานที่ TikTok โดยฝ่ายบุคคล แนะนำสายงานต่างๆในบริษัท กิจกรรม CSR หรือโชว์ของพรีเมี่ยมโลโก้บริษัทที่พนักงานได้รับเป็นสวัสดิการ เช่น แก้วน้ำ กระเป๋า โน้ตบุ้ค ฯลฯ


Source : TikTok Application

Google กับโพสต์รีวิว Day in the Life of a Googler ที่คนอยากดูมากที่สุด

ถึงแม้ว่า Google จะไม่ได้มี Official Account สำหรับงานด้าน Careers บน TikTok แต่ว่าเหล่า Googler ทั้งอดีตและปัจจุบัน ก็พร้อมใจกันโพสต์วิดีโอรีวิวชีวิตที่ Google กันเพียบ ที่ดังๆก็มี @kim_johns0n ที่มีผู้ติดตามกว่า 1 แสนคนทั่วโลก พร้อมกับยอดไลค์ประมาณ 2.2 ล้านคนเท่านั้นเองแหละ

Photo Credit : TikTok Application

Walmart กับ Official Account และ Employer Brand Ambassador ผู้ปลุกกระแส #dramjob บน TikTok

มาที่ฝั่งรีเทลกันบ้าง @cameronfromwalmart ถือเป็นผู้ปลุกกระแส Employer Branding บน TikTok ก็ว่าได้ จากคลิปที่ลุกขึ้นมาเต้นในชุดยูนิฟอร์มของ Walmart จนเป็นกระแสไวรัลที่มีคนกดไลค์ถึง 2.5 ล้านคน โดยติด hashtag #worklife และ #dreamjob เพื่อยกย่อง Walmart ว่าเป็นบริษัทในฝันที่ทำให้ได้สานฝันที่ทำให้สามารถหารายได้ในขณะที่ได้ใช้ทักษะการเต้นที่รัก และได้เข้าร่วม Challenge ต่างๆบนแพลทฟอร์มมีผู้ติดตามกว่า 3.3 ล้านง่ายๆด้วยการเต้นในชุดยูนิฟอร์ม จนได้ควบอีกตำแหน่งเป็น Employer Brand Ambassador ให้กับ Walmart หรือการที่พนักงานคนนึงลุกขึ้นมาร้องเพลง Hip Hop เกี่ยวกับ Vision ของบริษัท

Source : TikTok Application

Walmart ก็เห็นดีด้วยจนถึงขั้นเปิด Official Account ขึ้นมา ซึ่งยอดผู้ติดตามยังไม่มากแต่หลายคนก็มอง Walmart ในมุมที่เปลี่ยนไป ยกย่องให้เป็นผู้นำเทรนด์ในโลกดิจิทัลที่กล้าแตกต่างจริงๆ

Shopee กับการโปรโมทโครงการ Internship ผ่าน TikTok

บริษัท e-commerce สีส้มเจ้าดัง หนึ่งในบริษัทที่คนรุ่นใหม่อยากเข้าทำงานด้วยในยุคดิจิทัลก็คือ Shopee ซึ่งที่นี่ก็มีโครงการเกี่ยวกับ Young Professionals มากมายในแต่ละปี ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันเกี่ยวกับงานสาย Data หรือโครงการ Management Trainee และ Internship ต่างๆ ซึ่ง Shopee เป็นอีกหนึ่ง Community ที่ Active มากบน TikTok ในการที่พนักงานหรือเด็กฝึกงานได้สร้างคลิปรีวิวชีวิตการทำงานที่ Shopee มากมาย มีทั้งการรีวิวออฟฟิศสวยๆที่มี facilities ที่ครบครันให้พนักงาน คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับงานที่ Shopee (FAQ : Frequenltly Asked Questions) หรือกิจกรรมที่ได้เจอระหว่างฝึกงานที่นี่

Source : TikTok Application

ใครที่สนใจอยากทำงานที่ Shopee อยากรู้ข้อมูลแบบเรียลๆจากพนักงานจริงๆ หรืออยากได้ไอเดียในการสร้าง Employer Branding และ Employee Experience ที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ก็เข้าไปติดตามได้ที่ #LifeAtShopee

The Washington Post ปรับภาพลักษณ์ Corporate Branding ร่วมกับ Employer Branding รีวิวชีวิตนักข่าว

ใครที่คิดว่า TikTok จะเอามาทำเรื่องซีเรียสได้เหรอ อยากให้ดูตัวอย่างของสำนักข่าวชื่อดังอย่าง The Washington Post ที่เมื่อ 2-3 ปีก่อนประกาศว่าใช้หุ่นยนต์ AI เขียนข่าวรายงานแทนคน ช่วงนี้ก็นำเทรนด์อีกแล้วด้วยการใช้ TikTok ในการลงข่าว รวมถึงรีวิวชีวิตนักข่าว สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อข่าวของเราติดอันดับสูงสุด ชีวิตที่ต้องตื่นมาทำข่าวทันทีที่โดนเรียกตัว ฯลฯ

Source : TikTok Application

หลายคลิปจะเห็นว่าเป็นการ Tie in ร่วมกันระหว่าง Corporate Branding กับ Employer Branding เพื่อให้เห็นภาพว่าเป็นสำนักข่าวที่ทุ่มเทและมีคุณภาพ ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีที่ให้เราเรียนรู้ความเชื่อมโยงกันระหว่างภาคธุรกิจกับงานบุคคลที่ต้องไปในทางเดียวกัน วิดีโอของ The Washington Post หลายอันจะพอเดาได้ว่ามีการเขียนสคริปมาระดับนึง แต่ด้วยสไตล์ของ TikTok ทำให้มันดูเรียลและสนุกขึ้นจนได้ยอดไลค์หลักแสน

Employer Branding กับ Social Media Strategy

ถึงแม้ว่าบริษัทดังๆจะลุกขึ้นมานำกระแสการสร้าง Employer Branding บน Social Media Platform ล่าสุดอย่าง TikTok ซึ่งสร้างแรงบันดาลใจและไอเดียกับคนทำงานด้าน HR อย่างพวกเรา แต่ละองค์กรก็มีกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการใช้สื่อที่แตกต่างกัน การวางกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์นายจ้าง และกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย โดยเข้าใจกลุ่มเป้าหมายว่าเป็นใคร พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่บนเพลทฟอร์มไหน เสพย์สื่อประเภทไหนมากที่สุด จะทำให้มีโฟกัสว่าควรเลือกใช้สื่อไหน ทำอะไรบ้าง และต้องตั้ง Measurement ยังไงในการวัด Progress หรือความสำเร็จ เพราะแต่ละช่องทางก็ต้องใช้เงินลงทุนและเวลาของทีมงาน การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนจะทำให้เราตีโจทย์แตก และสามารถสร้างแคมเปญที่ครีเอทีฟ แตกต่างจากคู่แข่ง และมีคุณภาพออกมาได้

ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือคนรุ่นใหม่อายุ 16-24 ปีที่ย้ายตัวเองออกจาก Social Media อื่นๆมาใช้เวลาบน TikTok แทนแล้วล่ะก็ นี่เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ควร take action ให้เร็วที่สุด ก่อนที่องค์กรจะกลายเป็นแค่หนึ่งในผู้ตาม หรือกลายเป็น Red Ocean ไปแล้ว ความยากและ Budget ที่ต้องลงทุนในการทำให้แตกต่างจะมากขึ้นไปอีก

สรุปประโยชน์ของ TikTok กับงาน Employer Branding กับ Employee Experience ที่แพลทฟอร์มอื่นไม่มีให้ HR

  1. Employee-generated Content คอนเท้นต์ที่พนักงานมีส่วนร่วมได้ ใครที่มีสมา์ทโฟนก็ทำได้แล้ว เหมาะกับงานที่ต้องการพลังมวลชนในการคอนเฟิมหรือรีวิวจากพนักงานตัวจริงเกี่ยวกับเรื่องต่างๆในบริษัท
  2. Real-time and fresh content คอนเท้นต์ที่ทันเหตุการณ์ ถ่ายง่าย โพสต์ง่าย เหมาะกับงานที่ต้องการความสดใหม่
  3. Fun & creative สนุกและสร้างสรรค์ในแบบคนรุ่นใหม่ เป็นตัวของตัวเองได้ และมี feature ที่อัพเดทให้ใช้อยู่เรื่อยๆ เหมาะกับบริษัทที่อยากปรับภาพลักษณ์ให้ทันสมัยดึงดูด Future Generations หรือ Young Talents
Share on facebook
Share on twitter
Share on email

Writer

Related Posts

การดูแลคนในบริษัทที่มีพนักงานเฉลี่ยอายุแค่ 25 ปี เอเยนซี่ที่ขับเคลื่อนด้วยไอเดียของคนรุ่นใหม่

Rabbit Digital Group เอเยนซี่โฆษณาไทยแท้ที่ติดอันดับ 8 ใน Thailand’s Hottest Agencies 2020 โดย Campaign Brief Asia ซึ่งหากใครที่อยู่ในแวดวงโฆษณาต้องรู้จักผลงานปังๆ ของพวกเขากันแน่นอน และก็ไม่น่าแปลกใจที่เด็กรุ่นใหม่หลายๆ คนอยากจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการได้สร้างสรรค์ผลงานไปกับ Rabbit Digital Group วันนี้เรามาชวนคุยกับคุณนิค นรเศรษฐ์ จันทร์สุวรรณ L&D Associate Manager ที่จะมาช่วยเล่าถึงวิธีการดูแลพนักงาน Young gen ที่เน้นการออกแบบให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่และตามสไตล์การทำงานของเอเยนซี่ จะมีความยาก-ง่ายอย่างไรมาดูกัน

การปลุกปั้น Employer Brand ในแบบฉบับของ Krungsri Career + Tips สำหรับมนุษย์ผู้สวมหลายบทบาท

ทาง MotiveTalent มีโอกาสได้นั่งพูดคุยกับ คุณโน้ต ศรัณย์ คุ้งบรรพต Head of Human Resource Business Partner Dept. 4 จากธนาคารกรุงศรีฯ และแลกเปลี่ยนความรู้ มุมมองในบทบาทการทำงานต่างๆ

Employee Experience Among Millennial Survey

หากคุณเป็นคนวัย Millennial เราอยากเชิญคุณมาร่วมกันแสดงความคิดเห็นเรื่อง “Employee Experience” หรือประสบการณ์ของพนักงาน ผลของการวิจัยนี้จะช่วยให้บริษัทชั้นนำในประเทศไทยเข้าใจวิธีการออกแบบ Employee Experience ให้มีประสิทธิภาพตอบโจทย์คนทำงานมากขึ้น