“C-O-I-N” Model โมเดลให้ Feedback การทำงานที่ผ่านมา

หากเราต้องการให้ Feedback การทำงานของเพื่อนร่วมทีม สามารถใช้แนวทางของ C-O-I-N Model จาก Anna Carroll ได้ เป็นแนวทางง่าย ๆ ที่ทำให้การให้ Feedback มีแบบแผนและเข้าใจง่ายได้ใจความมายิ่งขึ้น

C = Context

เป็นการระบุช่วงเวลาของการกระทำที่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกเชื่อมโยงและเข้าใจสถานการณ์เบื้องต้น

O = Observation 

ระบุว่าการกระทำนั้นถูกจับตามอง และถูกออกความคิดเห็นมา เพื่อทำให้เจ้าตัวรู้ตัวว่าการ Feedback ครั้งนี้ มีที่มาและที่ไปอย่างไร

I = Impact

อธิบายผลของการกระทำที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด เพื่อทำให้ผู้ฟังเข้าใจสถานการณ์อย่างชัดเจน และรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจากการกระทำ

N = Next Steps

ปิดท้ายการ Feedback ด้วยการให้คำแนะนำหรือบอกวิธีการแก้ไขและพัฒนาให้การกระทำนี้ดีขึ้นในอนาคต

อ้างอิง: https://www.linkedin.com/posts/ronniekinseymba_as-a-fortune-100-company-leader-i-learned-activity-7167145308336930816-PgyW?utm_source=share&utm_medium=member_ios