แนวทางการสร้าง Candidate Experience ด้วยเครื่องมือ LinkedIn

Linkedin ดูจะเป็น Social Media Platform ที่ยังไม่เป็นที่นิยมในไทยมากนัก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเทียบกับ Social Media อื่นๆ ที่คนไทยมีจำนวน account และ active users มากเป็น อันดับต้นๆ ของโลก อย่าง Facebook, Instagram, Twitter หรือทุกวันนี้ที่มาแรงแซงทางโค้งในหมู่วัยรุ่นน่าจะเป็น Tiktok  ที่เพิ่งมาฮิตในไทยไม่นาน แต่มี Monthly active user มาถึง 33 ล้านบัญชีต่อเดือน

Credit : Lexiconthai

แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ ว่าองค์กรจำนวนมากเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับ Linkedin ในการ target ผู้บริหาร เพื่อขายสินค้าและบริการแบบ B2B และจำนวน users ของ Linkedin ในไทยก็เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในเดือนเม.ย. 2020 จำนวน Linkedin Users ในไทยเกือบสามล้านคนแล้ว

Credit : Napoleoncat

แต่หาก Digital Marketer และ HR จะเริ่มมาเล่นตลาด Linkedin แล้วล่ะก็ ต้องเข้าใจว่าธรรมชาติของแต่ละ social media ไม่เหมือนกัน ถึงแม้ว่าจะเป็น User คนเดียวกันก็ตาม จากข้อมูลของ SimilarWeb พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วคนทั่วโลกใช้เวลาอยู่บน Linkedin ในแต่ละครั้งเพียง 7:32 นาที คิดเป็น 70% ของระยะเวลาที่ user อยู่ใน Facebook ครั้งละ 10:51 นาที หากเป็นสถิติของไทย เอ็มมั่นใจว่าจะทิ้งห่างกว่านี้หลายช่วงตัว จากพฤติกรรมของตัวเอง และเพื่อนอีกหลายคนที่สำรวจมา

Credit : Similarweb

เพื่อนหลายคน ใช้ Linkedin เป็นสื่อเพื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์งานที่ตัวเองทำ หรือบริษัทนายจ้างของตัวเอง 4 post ล่าสุด ไม่มี post ใดเลยที่ไม่ได้มาจากเพจของบริษัทที่ทำงานอยู่ ซึ่งนับว่ามี Loyalty สูงมากทีเดียว บริษัทควรภาคภูมิใจ แต่ก็มีอีกกลุ่มหนึ่งที่ post สิ่งที่ตัวเองอ่านมา ซึ่งหลากหลายตั้งแต่งานวิจัยของ MIT, Harvard Business Review ไปจนกระทั่งบทความของเพจลงทุนแมน หรือรูปที่มี Quote และคำคมสั้นๆ

แล้วถ้าเราอยากสร้างเพจ Linkedin Company ให้เป็นที่รู้จัก ควรทำอย่างไร

1. Value สร้างคุณค่าให้กับ target users ของเรา ด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

หาก target users ของเราเป็นผู้บริหารระดับสูง หรือเจ้าของกิจการ ซึ่งมองหา solutions และหมั่นอัพเดทแนวโน้มเศรษฐกิจ และผลกระทบต่อองค์กรอยู่เสมอ เราก็ควรนำเสนอ research ที่อัพเดท และมีการวิเคราะห์รอบด้าน เช่น Deloitte, New York, USA ซึ่งเป็น Management Consulting Firm ที่ปรึกษาด้านกลยุทธธุรกิจระดับโลก

เพจนี้มัก Post content ที่เป็น PDF file ซึ่ง user สามารถ Download ไปอ้างอิงต่อได้เลย ซึ่งประกอบไปด้วย research ที่บริษัทเป็นผู้วิจัยออกมาเอง หรือ ส่วนหนึ่งของบทวิเคราะห์ยาวที่อยู่ใน website เพจนี้นับได้ว่าเป็นอาหารสมองของผู้บริหาร อย่างแท้จริง

2. Format นำเสนอในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่ายและรวดเร็ว

2.1 Short Clip คลิป video สั้นๆ ประมาณ 1 นาที

เพจ Philips, Amsterdam, Netherland ซึ่งอยู่ในธุรกิจเทคโนโลยีวิทยาศาสตร์สุขภาพ โพสท์เสมอ โดยเฉพาะในหัวข้อเกี่ยวกับสุขภาพของผู้ที่ทำงานหนัก หรือเดินทางเป็นประจำ ซึ่งก็น่าจะเป็นผู้บริหารที่เป็น Linkedin users กลุ่มใหญ่นั่นเอง นอกจากนั้นยังมีการใช้ Linkedin Live เปิดโอกาสให้มีการสื่อสารแบบสองทาง กับ Followers ผ่าน comment และเบื้องหลังการ Live อีกด้วย

2.2 Infographic ที่เข้าใจง่าย และทำตามได้ทันที

อย่าง Hays, UK ซึ่งเป็นบริษัทจัดหางาน มี target หลักบน Linkedin เป็นผู้หางาน จึงมัก post infographic ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครงาน สัมภาษณ์งาน การบรรเทาความเครียดที่เกิดจากการ Work From Home เป็นต้น

3. Consistency – Post อย่างสม่ำเสมอ

Followers อาจเลิกติดตาม หากคุณไม่สามารถสร้างคุณค่าได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งสามเพจที่ยกตัวอย่างมา post ตั้งแต่ 2 ครั้งต่อสัปดาห์ จนถึง 3 ครั้งหลังอาหารเลยทีเดียว ในช่วงแรกที่คุณเตรียมเปิดเพจ ควรเตรียม content ไว้โพสท์ อย่างน้อย 4-10 contents แล้วแต่ความถี่ที่ตั้งใจจะ post เพื่อลดแรงกดดันในการสร้าง content มาโพสท์ให้ทันตามตาราง

Credit : The Best Times to Post on Social Media in 2019 According to 25 Studies

4. Timing เวลาที่ post ก็สำคัญ

สำหรับ user ในสหรัฐอเมริกาซึ่ง Linkedin เป็น social network ที่แพร่หลาย CoSchedule แนะนำให้ลงในเวลา เที่ยงตรง สำหรับธุรกิจ B2C ที่พนักงานจะใช้ social media ในช่วงพักทานอาหารกลางวัน สำหรับ B2B ให้ลงในเวลาเช้าตั้งแต่ 8:00 จนถึงพักเที่ยง และอีกครั้ง 18:00 ซึ่งเป็นเวลาเลิกงาน ผู้บริหารอาจเพิ่งออกจากห้องประชุม เป็นต้น 

5. Ads การโฆษณา

ปัจจุบันนี้เกือบทุก Social Media ทำรายได้จากการโฆษณา และหลายบริษัทก็พยายามเรียกร้องความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน ดังนั้นการยิงโฆษณาให้ถูกกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องสำคัญมาก และสำหรับ Linkedin คุณสามารถตั้งกลุ่มเป้าหมายเบื้องต้น จาก


5.1 Location เลือกได้ทั้ง user ที่อาศัยอยู่ หรือเพิ่งเดินทางไปเมืองนั้นๆ มา
5.2 Job function or title ตำแหน่งงานที่ทำ
5.3 Fields of study สาขาวิชาที่เรียนมา
5.4 Years of experience จำนวนปีที่ทำงานมา

แล้วราคาจะเป็นเท่าไหร่ งบประมาณควรตั้งมากกว่า หรือน้อยกว่า social media อื่น เช่น Facebook?

เหมือน social media อื่นๆ ที่ยากจะบอกได้ เพราะความสำเร็จของแคมเปญนั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพ และรูปแบบของ content, ความเกี่ยวข้องกับ target users และการตั้งกลุ่มเป้าหมายเพื่อโฆษณาอีกด้วย

แต่ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่ต้องการทำ Linkedin Page แต่ยังไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง HR ที่ต้องการทำ Employer Branding ผ่าน Linkedin เราพร้อมช่วยเหลือคุณ ตั้งแต่ทำความเข้าใจ target users และสำรวจว่าสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอจะตรงใจ target หรือไม่ ไปจนถึงการสร้างเพจ content, graphic design, video clip และการยิง ads

ติดต่อ: thiraya.t@careervisathailand.com หรือ Line @careervisath

Share on facebook
Share on twitter
Share on email

Writer

Related Posts

เทคนิคการทำ Digital Marketing & SEO กับงาน HR สำหรับคนไม่มีพื้นฐาน

HR ในปัจจุบันมีความต้องการสร้าง Employer Branding ให้กับคนที่มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทฯ คนที่กำลังมองหางาน รวมถึงนักศึกษา ดังนั้น HR จึงจำเป็นต้องสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรออกไปสู่กลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง เช่น องค์กรของเราดียังไง เป็นนายจ้างที่ดียังไง