เป็น HR อย่างไรให้พนักงานไม่เกลียด? โปรดเลี่ยงพฤติกรรม 10 สิ่งเหล่านี้

HR หรือ Human Resources ถือว่าเป็นตำแหน่งสำคัญในบริษัท เป็นคนที่ทำหน้าที่บริหารหรือจัดสรรทรัพยากรบุคคล หรือพนักงานที่เข้ามาทำงานในบริษัทนั่นเอง คนที่เป็น HR มีหน้าที่ตั้งแต่ดูแลต้อนรับพนักงาน จัดการเรื่องเงินเดือนและสวัสดิการ ไปจนถึงความเรียบร้อยในการเป็นอยู่ของพนักงานในบริษัท

ซึ่ง HR ควรจะเป็นบุคคลที่พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ มีอัธยาศัยดี มีความคิดในเชิงบวกและเข้าใจการเป็นอยู่และปัญหาของพนักงานทุกคน เพราะฉะนั้น HR จึงมีส่วนสำคัญในการทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานนั้นดีขึ้นโดยภาพรวม

เพียงแต่ว่าตำแหน่งนี้ก็ตามมาด้วยความคาดหวังของคนหลายคนในบริษัท จึงต้องระมัดระวังเรื่องพฤติกรรม และวางตัวให้เหมาะสมกับตำแหน่งคนกลางคนพนักงานในบริษัท มาลองส่องกันว่าหากต้องการที่จะเป็น HR ที่เป็นที่รักของทุกคน ควรจะเลี่ยงพฤติกรรมอะไรบ้าง

10 พฤติกรรมที่ HR ไม่ควรทำ หากไม่อยากโดนพนักงานไม่ชอบ

❎เมินเฉยต่อปัญหาของพนักงานในบริษัท

เพราะตำแหน่ง HR คือคนที่ต้องดูแลความเป็นอยู่ของพนักงานทุกคน และรับฟังปัญหาเพื่อช่วยหาทางแก้ไขให้กับพนักงานด้วยเช่นกัน เพราะฉะนั้นถ้าหาก HR ละเลยปัญหาต่าง ๆ หรือไม่รับฟังเสียงจากพนักงาน ก็ย่อมเป็น HR ที่ไม่มีความเป็นกลางและอาจจะไม่สามารถช่วยเหลือพนักงานได้อย่างเต็มที่

❎ไม่กระตือรือร้นในการหาคนทำงาน: อย่าอาศัยการที่คนสมัครงานมาและสัมภาษณ์งานเพื่อจ้างงานอย่างเดียว แต่ตำแหน่ง HR ควรจะต้องกระตือรือร้นในการหาทรัพยากรคุณภาพในการเข้ามาร่วมงานและมีการดูแลขั้นตอนการรับสมัครโดยไม่ตัดสินการจ้างงานจากการสัมภาษณ์อย่างเดียว

❎วางแผนเงินเดือนโดยไม่มีโครงสร้าง

การเลือกที่จะตัดสินใจเรื่องเงินเดือนและสวัสดิภารให้กับพนักงานแต่ละคน ควรมีเหตุและผลรองรับ รวมถึงควรจะมีที่มาที่ไปในการเคาะเงินเดือน ซึ่ง HR ต้องมีความรู้ในการจัดสรรเงินเดือนและสวัสดิการเหล่านี้ 

❎การฝึกอบรมพนักงานที่ไม่ได้มาตรฐาน

นอกจากหน้าที่การจัดหาพนักงานและการจัดการเงินเดือนและสวัสดิการ HR ยังต้องมีส่วนร่วมในการจัดหาวิธีการพัฒนาพนักงาน ทั้งด้านการจัดหารคอร์สต่าง ๆ และการฝึกอบรม

❎การลงโทษที่ไม่มีที่มาที่ไป

หากเราเลือกที่จะลงโทษพนักงานโดยพร่ำเพรื่อ อาจจะทำให้พนักงานเกิดความกลัวและต่อต้านต่อการทำงานและกฎระเบียบของบริษัท ดังนั้น HR ควรจะมีทักษะด้านการจัดการคนอย่างสูง และเข้าใจถึงความรู้สึกของพนักงานและวางแผนจัดการอย่างมีเหตุและผล

❎การจ้างงานที่ไม่ดี ไม่ได้มาตรฐาน

อย่าตัดสินใจจ้างงานหรือเลิกจ้างงานอย่างไม่มีมาตรฐานและไม่เหมาะสม เพราะว่าพนักงานควรจะได้รับความเท่าเทียมกัน ซึ่ง HR ก็ควรจะต้องศึกษาตรงส่วนนี้และทรีทพนักงานให้ได้อย่างเท่าเทียมกัน

❎ไม่มีการวางแผนการทำงานให้พนักงานอย่างชัดเจน

HR ที่ดีควรวางแผนการ Onboard หรือการเริ่มต้นการทำงานให้กับพนักงานเป็นอย่างดีในช่วงแรกที่เข้าทำงาน เพื่อเป็นการปูพื้นฐานให้กับพนักงานและนำเสนอความเป็นมาของบริษัทเพื่อสร้างเป้าหมายที่ตรงกันและทำให้พนักงานสามารถทำงานต่อไปได้ง่ายขึ้น

❎ไม่มีแนวทางการแก้ปัญหาเชิงรุก

อย่ารอแต่รับฟังปัญหาจากพนักงาน แต่ให้หมั่นที่จะพัฒนาบริษัทหรือองค์กรให้ได้อย่างสม่ำเสมอ โดย HR ควรจะมีการจัดการปัญหาเชิงรุก และหมั่นทำความรู้จักและทำความเข้าใจการเป็นอยู่ของพนักงานอยู่ตลอดเวลา

❎มีการจัดการข้อมูลที่ไม่ดี

หน้าที่ของ HR อีกอย่างหนึ่งคือการจัดการข้อมูล รวบรวมและเก็บข้อมูลของพนักงานแต่ละคนให้เป็นระเบียบ ในกรณีที่วันหนึ่งพนักงานต้องการใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับบริษัทในการทำธุระต่าง ๆ HR ต้องสามารถดำเนินการสิ่งเหล่านี้ให้ได้อย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย

❎ไม่ยอมรับในบทบาทของ HR อย่างแท้จริง

HR เป็นตำแหน่งงานที่ต้องการคนที่มีความเข้าใจในตัวงานอย่างสูง มีการกระตือรือร้นที่จะปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงขององค์กร และมีมมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานความรู้จักและช่วยเหลือพนักงาน จึงเป็นตำแหน่งที่ถ้าหากใครสนใจจะต้องมีการเปิดใจและปรับตัวเองให้ได้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อที่จะได้ทำงานนี้ออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อ้างอิง: https://www.forbes.com/sites/forbeshumanresourcescouncil/2018/04/13/10-costly-mistakes-your-hr-department-should-avoid/